Klantenservice

Betaling

Wij accepteren de volgende betaalwijzen:

  • IDEAL:  Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk online betalen. U betaalt via de mobiel bankieren app of de internetomgeving van uw eigen bank. 
  • Creditcards:  Wij accepteren VISA, MasterCard en American Express credit cards, geldig binnen de EU. 
  • Paypal: Log in met uw PayPal account. PayPal maakt uw financiële informatie nooit bekend aan een webwinkel.

Bezorging

De bezorging wordt via My Parcel verzorgd. My Parcel bezorgt in Europa van maandag t/m zaterdag. Door middel van Track & Trace kunt u uw zending volgen.
De bezorging van uw bestelling kan één tot vier dagen duren.

Als het product op voorraad is in de boutique, hanteren wij het volgende: 

  • U bestelt dinsdag t/m vrijdag tot 15:00uur - volgende dag in huis
  • U bestelt op zaterdag tot 15:00uur – bezorging op maandag of dinsdag
  • U bestelt op zondag tot 0:00uur - bezorging op woensdag
  • Rondom acties en feestdagen kan de levertijd afwijken.

Is het product niet op voorraad?

Indien een product tijdelijk is uitverkocht, bestellen wij het voor u, uw product wordt vervolgens aan u verstuurd. Mocht de levertijd later dan gepland zijn, contacten wij u via mail of bellen u persoonlijk om u te informeren. Wij geven u de mogelijkheid om af te zien van de koop, wij storten de betaling netjes terug. 

Product niet leverbaar of uit de handel

Mocht een product niet meer leverbaar zijn, zullen wij ons uiterste best doen om het product elders te bestellen en het toch aan u te leveren. Indien wij daar niet in slagen, crediteren wij uw aankoopbedrag en eventueel gemaakte bezorgkosten. 

Niet thuis bij levering

Als de bezorger niemand thuis treft, wordt het pakket bij de buren aangeboden.  Als het pakket niet is afgeleverd, wordt het naar een PostNL locatie gebracht waar het 7 dagen opgehaald kan worden. U ontvangt hierover een bericht. 

Bezorgkosten

De kosten bedragen €5,95 per bestelling. Een bestelling boven de €50,- verzenden wij gratis binnen Nederland.

Ander bezorgadres

U kunt uw bestelling desgewenst op een ander adres laten bezorgen, bijvoorbeeld als geschenk. U kunt de bestelling op een ander adres dan het factuuradres laten bezorgen, dan wordt de factuur niet mee gezonden.

Retouren

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen in ontvangst hebt genomen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons dat schriftelijk laten weten per post of via een e-mail aan info@judybeautyshop.nl

Retouradres

Judy Beauty Boutique
Jan van Goyenstraat 35
2102 CA Heemstede

Garanties

Volgens de wettelijke garantie moet het product zijn of doen wat u er in alle redelijkheid van mag verwachten. Indien dit niet het geval is, neem dan contact met ons op via info@judybeautyshop.nl of telefonisch, dan zullen we er alles aan doen om samen met u tot een acceptabele oplossing te komen.

Terugbetaling na herroeping

Als u van uw recht gebruik maakt om de overeenkomst binnen de gestelde tijd te herroepen, dan ontvangt u alle betalingen met betrekking tot uw bestelling, inclusief leveringskosten, binnen enkele dagen retour. De terugbetalingstermijn die wij hanteren bedraagt maximaal 14 dagen nadat u ons schriftelijk op de hoogte heeft gesteld dat u de overeenkomst wilt herroepen. Voorwaarde is wel dat wij de geleverde goederen van uw retour hebben ontvangen of dat u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden. Deze goederen dienen zo snel mogelijk, in ieder geval uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons schriftelijk heeft laten weten dat u de overeenkomst wilt herroepen, te worden geretourneerd.
Geretourneerde artikelen moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn en in de originele verpakking zijn. Ze kunnen niet worden geretourneerd indien de verzegeling van de verpakking en/of van het product zelf is verbroken.
Indien u de verzendkosten voor de retourzending heeft betaald, dan ontvangt u deze alleen terug indien één of meerdere producten uit de zending beschadigd, verkeerd of anderszins niet correct zijn geleverd. Indien u de producten om een andere reden retourneert, dan zijn de verzendkosten voor de retourzending voor uw eigen rekening.

Contact

U kunt contact met ons opnemen via info@judybeautyshop.nl . Op werkdagen kunt u ons tussen 9 en 20 uur ook telefonisch bereiken via 06-13116165. 

TOP